Вот секрет эффективности прямой почтовой рассылки: дело не только в отправке открытки. Речь идёт об использовании слов — стратегических, убедительных слов, — которые побуждают вашу аудиторию к действию.
Именно здесь терпит неудачу большинство компаний. Они думают, что прямая почтовая рассылка — это просто листовка с купоном или каталог с описанием продукции. Ошибаются.
Это гораздо сложнее, чем просто написать: «Эй, посмотрите на мои товары, они классные. Вам стоит их купить». Как предприниматель, вы, вероятно, уже знаете, что написать увлекательный, убедительный и описательный текст может быть гораздо сложнее, чем кажется.
Копирайтинг для прямой почтовой рассылки должен быть отлаженным механизмом продаж. Каждое слово, каждое предложение и каждый заголовок должны служить одной цели: вызвать отклик у потенциального клиента.
Вы уже знаете, что ваши продукты достойны инвестиций. Мы поможем вам написать текст, который убедит вашу аудиторию. Давайте разберёмся, как Никита Литвинов и другие эксперты копирайтинга из Hypno Marketing добиваются нужного отклика.
1) Создайте заголовок, который привлечет вниманиеЗаголовок — самая важная часть вашего почтового сообщения. Почему? Потому что, если вы не привлечёте внимание потенциального клиента в первые несколько секунд, всё остальное не имеет значения.
Пусть заголовок будет кратким, содержательным и по существу. Не стоит полагаться на подтекст, чтобы аудитория поняла, о чём он говорит. Ваша цель — ясность, ведь задача заголовка — не продавать, а зацепить
. Он должен побуждать читать дальше. Хороший заголовок должен выполнять одну из двух функций:
- Дайте обещание, которое заинтригует вашу аудиторию («Удвойте свои продажи за 60 дней или меньше, не потратив ни копейки на рекламу»).
- Задайте вопрос, который вызовет любопытство («Вы совершаете эту критическую ошибку, которая обходится вам в тысячи?»).
В любом случае цель проста: заинтересовать читателя настолько, чтобы он смог продолжить чтение. Без яркого заголовка ваша прямая почтовая рассылка не будет иметь успеха.
2) Нацельтесь на нужную аудиториюВот в чём суть прямой почтовой рассылки: она работает только если адресная. Нельзя рассылать её всем подряд и надеяться, что она приживётся. Нужно точно определить, кто ваш идеальный клиент.
Проведите исследование. Кто ваш самый прибыльный клиент? Определите свою целевую аудиторию: её возраст, местоположение, пол и уровень дохода могут сыграть свою роль.
Вы хотите понять их как можно лучше. Каковы их интересы? Чего они хотят? Каковы их болевые точки? С какими проблемами они сталкиваются и как ваши продукты могут их решить? Дайте подробные ответы. Вы должны знать свой рынок лучше, чем они сами. Это поможет вам адаптировать текст к вашей аудитории и эффективнее убедить её в необходимости действия.
Никита Литвинов проповедует силу сегментации рынка, понимая, что не все клиенты одинаковы. Вам нужно чётко понимать, с кем вы общаетесь, почему им это интересно и что побудит их к ответу.
Чем более целенаправленной будет ваша прямая почтовая рассылка, тем лучше будут ваши результаты.
3) Лидерство с преимуществами, а не с характеристикамиБольшинство компаний ошибаются. Они фокусируются на характеристиках своего продукта или услуги — «мы используем материалы высочайшего качества» или «наш сервис быстрее, чем у конкурентов». Это нормально, но вашим клиентам не важны характеристики. Им важна выгода.
Не отвлекайте аудиторию без необходимости, сосредоточьтесь на преимуществах, чтобы поддерживать их интерес. Что получает клиент, покупая у вас? Как ваш продукт или услуга решают его проблему?
Например:
- Особенность : «Наши кошельки изготовлены из высококачественной натуральной кожи».
- Преимущества : «Наши кошельки из натуральной кожи прослужат вам всю жизнь, становясь только красивее с годами. Больше не нужно покупать дешёвые одноразовые кошельки — этот создан, чтобы прослужить вам долго».
В чём разница? Преимущество отвечает желаниям ваших клиентов. Оно показывает им, как ваш продукт улучшает их жизнь.
4) Создайте заманчивое предложениеПрямая почтовая рассылка без предложения — просто пустая трата бумаги. Вам нужно дать аудитории повод к действию, и он должен быть убедительным.
Вот как составить предложение, от которого ваши потенциальные клиенты не смогут отказаться:
- Сделайте предложение ценным : скидка в 10% может показаться привлекательной, но она не даст желаемого результата. Вместо этого предложите что-то действительно ценное — значительную скидку, бесплатный подарок или эксклюзивный доступ к чему-то, что они не смогут получить больше нигде.
- Используйте реальную срочность или дефицит : предложение, ограниченное по времени, побуждает вашу аудиторию воспользоваться возможностью до истечения срока действия вашего предложения. Предложение, ориентированное на дефицит, означает, что предложение ограничено — как только оно закончится, оно исчезнет. Страх упустить что-то (FOMO) — мощный мотиватор.
- *Важное примечание : Независимо от того, выбираете ли вы срочность или дефицит, убедитесь, что они правдивы. Ложные сообщения могут навредить репутации вашего бизнеса. Однако, если использовать их этично, срочность и дефицит могут творить чудеса с вашими показателями конверсии.
- Сделайте предложение конкретным : ваше предложение должно быть чётким. Не перегружайте маркетинговый текст десятком не связанных между собой сообщений. Предложение также должно быть понятным. Не просто говорите «Действуйте прямо сейчас!» — расскажите клиентам, что они получат и почему им нужно действовать быстро. Это позволит сосредоточить внимание аудитории на действии.
5) Используйте сильный призыв к действиюУникальность копирайтинга прямого отклика заключается в том, что он призван вызывать отклик у аудитории. Даже самый лучший текст не будет работать без чёткого призыва к действию (CTA). Вам нужно
точно сказать потенциальному клиенту, что делать дальше.
Независимо от того, звоните ли вы по номеру, посещаете веб-сайт или заполняете карточку ответа, ваш призыв к действию должен быть простым, понятным и прямым.
Вот в чём секрет:
повторите призыв к действию несколько раз . Не размещайте его только в конце, а в середине, внизу и, при необходимости, в начале текста. Вы же хотите дать своей аудитории несколько возможностей для ответа.
Ещё одна причина, по которой ваш призыв к действию зависит от вашего предложения, заключается в том, что он основан на принципе взаимности. Когда вы делаете кому-то приятное, он чувствует себя обязанным ответить вам тем же. Если вы достаточно хорошо изучили свою аудиторию, чтобы сделать ей действительно ценное предложение, она с гораздо большей вероятностью воспользуется вашим призывом к действию.
6) Тестируйте, отслеживайте и оптимизируйтеВот золотое правило прямой почтовой рассылки (и всего маркетинга):
вы не узнаете, что работает, пока не проверите это.
Не рассылайте одну версию письма и не надейтесь на лучшее. Пробуйте разные варианты копирайтинга прямого отклика — заголовки, предложения и призывы к действию. Попробуйте разные методы: заголовки, которые задают вопросы, а не обещают, предложения, которые акцентируют внимание на действительной срочности, а не на дефиците, или текст, написанный авторитетно, а не небрежно. Отслеживайте результаты, проверяйте, что работает, и
оптимизируйте свои кампании с течением времени.
Никита Литвинов твёрдо убеждён в необходимости
постоянного тестирования . Маркетинг — это не догадки, а данные. Чем больше вы тестируете, тем лучше будут результаты.